Construye y desarrolla equipos de alto rendimiento

El contacto directo con los consumidores es responsabilidad de las áreas de ventas y atención a clientes, y en específico de la fuerza de ventas o áreas de seguimiento post-venta.

De su imagen, conocimientos, habilidades y actitudes depende la percepción que los clientes tienen de determinado producto y/o servicio.

El éxito de las organizaciones depende entonces, no sólo de la adecuada selección de su fuerza de ventas y servicio al cliente sino también del desarrollo asertivo y consistente.

El proceso de desarrollo para los ejecutivos de venta o de atención a clientes es una tarea primordial para fortalecer los equipos y consolidar los resultados.

¿Cómo lo hacemos en HDS?

En HDS generamos un proceso que inicia desde el autoconocimiento hasta el seguimiento puntual para obtener recursos y mejorar los resultados:

  • Fase 1: Aplicación de OPQ32 Ventas y Motivación y/o Competencias de Contacto con el Cliente (CCSQ).

  • Fase 2: Sesión de Feedback para generar autoconocimiento y aterrizar plan de acción.

  • Fase 3: Coaching, que puede ser ejecutivo de acuerdo al plan del cliente o el programa Focused Coaching de Ventas para enfocar los esfuerzos.

Siguientes pasos